KENDARI – Komisi Pemilihan Umum (KPU) Provinsi Sulawesi Tenggara (Sultra) kembali mencatat capaian positif dalam kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026, KPU Sultra memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,95 dengan kategori Sangat Baik.

Hasil tersebut menjadi bagian dari komitmen KPU Sultra dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memastikan penyelenggaraan layanan publik berjalan transparan dan akuntabel.

Dalam hasil survei tersebut, terdapat sejumlah layanan yang mendapatkan penilaian tinggi dari masyarakat. Layanan Kerja Sama memperoleh nilai IKM 3,62 atau persentase 90,48 persen dengan kategori mutu A.

Kemudian Layanan Pengaduan Masyarakat memperoleh nilai IKM 3,61 atau 90,28 persen dengan kategori A. Sementara Layanan PPID mencatat nilai IKM 3,55 atau 88,68 persen dan masuk kategori A.

Adapun Layanan Pendidikan Pemilih memperoleh nilai IKM 3,49 atau 87,27 persen dengan kategori mutu B.

Untuk hasil IKM Semester I Tahun 2026, Layanan Pemutakhiran Data Pemilih mencatat nilai 3,59 atau 89,70 persen dengan kategori A. Sedangkan Layanan Verifikasi dan Pemutakhiran Data Partai Politik memperoleh nilai 3,52 atau 88,09 persen dengan kategori B.

Survei tersebut melibatkan 107 responden dengan latar belakang yang beragam. Berdasarkan data responden, kelompok usia 35–44 tahun menjadi kelompok terbanyak dengan 71 responden.

Dari sisi pendidikan, mayoritas responden merupakan lulusan D4/S1 sebanyak 80 orang, disusul S2 sebanyak 22 orang. Sementara dari sisi pekerjaan, responden didominasi ASN sebanyak 77 orang.

KPU Sultra menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat Sulawesi Tenggara yang telah berpartisipasi memberikan penilaian dan masukan terhadap pelayanan yang diberikan.

Evaluasi dan apresiasi dari masyarakat tersebut dinilai menjadi dorongan bagi KPU Sultra untuk terus melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan informasi maupun kelembagaan.

“Evaluasi serta apresiasi Anda adalah dorongan bagi kami untuk terus memberikan pelayanan informasi dan kelembagaan yang transparan, akuntabel, serta inklusif,” demikian pesan KPU Sultra.

KPU Sultra menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan mengedepankan integritas dan transparansi.